Centro Assistenza SlimPay

Definizione degli statuti della Dashboard

Introduzione

La Dashboard è accessibile tramite due piattaforme:

 

Per accedere alle piattaforme, bisogna inserire la mail per generare la password.

I credenziali dell'amministratore sono inviati dal servizio cliente. Il profilo amministratore può invitare ogni membro della team.

Definizione degli statuti

Ci sono differenti tipi di statuti.

 

"Ordini"

La sezione "ordini" mostra l'elenco intero delle richieste API.

Gli statuti possibili sono:

STATUTO

DEFINIZIONE

In corso

Un ordine è "in corso" quando è aperto e in attesa.

Interrotto dal cliente

Dopo lo statuto "in corso", l'ordine diventa "interrotto dal cliente" quando il cliente abbandona l'operazione prima della finalizzazione.

Interrotto dal server

Dopo essere stato in statuto "in corso", l'ordine diventa "interrotto dal server" quando c'è un errore (pagamento respinto, errore di preparazione) o quando l'ordine ha espirato (lo statuto "in corso" è valido durante 60 giorni).

Completato

Lo statuto "completato" quando l'ordine è stato finalizzato dal cliente.

 

"Autorizzazioni"

La sezione "autorizzazioni" permette di visualizzare l'elenco delle autorizzazioni per i pagamenti con addebito (mandati) e per i pagamenti con carta (alias carta).

Gli statuti possibili sono:

STATUTO

DEFINIZIONE

In attesa della RUM (per i mandati)

Un mandato è stato creato senza RUM (Riferimento Unico di mandato) e deve essere aggiunto dopo.

Attico (per i mandati)

Un mandato è "attivo" quando è stato firmato con successo.

Revocato (per i mandati)

Un mandato è "revocato" quando:

  • il debitore (cliente) chiede l'annullamento del mandato
  • il creditore (commerciante) chiede l'annullamento del mandato
La revocazione del mandato ferma tutti gli eventuali piani associati al mandato.

Scaduto (per i mandati)

Un mandato espira quando non è stato utilizzato fin da 36 mesi (dall'ultimo addebito eseguito).

Ferma tutti i futuri pagamenti.

Cancellato (per gli alias carta)

Un alias carta è cancellato dal creditore o da Slimpay (l'espirazione della carta è la ragione più frequente).

Attivo (per gli alias carta)

Un alias carta è "attivo" quando è stato creato.

 

"Pagamenti"

Via la sezione "pagamenti", si può vedere tutti i tipi di pagamenti possibili: addebiti, carta, rimborsi (considerati come bonifici).

STATUTO

DEFINIZIONE

Da processare

Un pagamento è "da processare" quando è stato programmato ma non è ancora inviato in banca. Puo' essere cancellato dal creditore (commerciante) via API o Dashboard prima dall'esecuzione. 

Per esempio, per un piano, i futuri pagamenti hanno lo statuto "da processare".

In lavorazione

Un pagamento è "in lavorazione" quando è stato inviato in banca pero il pagamento è in attesa di validazione dalla banca.

Processato

Un pagamento è "processato" quando è stato inviato in banca e che la banca ha accettato la richiesta di addebito e proverà a eseguirla.

Pero', non significa che i fondi saranno disponibili sul conto del creditore (commerciante). In teoria, se non c'è problema, i fondi sono disponibili sul conto un giorno dopo la data di esecuzione e lo statuto rimane "processato".

Lo statuto può cambiare in caso di Transazioni-R (> Rigettato) tra G e G+5 per ragioni tecniche (fondi insufficienti, conto chiuso, ecc.) e tra G e G+13 mesi dopo la data di esecuzione in caso di opposizione dal debitore (diritto del consumo). Lo statuto diventa finale dopo 13 mesi.

Non processato

Il pagamento è stato cancellato dal creditore (commerciante) prima di avere la possibilità di raccogliere i fondi.

Rigettato

Il pagamento è "rigettato" dalla banca. E stato inviato in banca e la banca la ritornato con un codice errore.

 

"Piani"

La sezione "piani" permette di vedere tutti i futuri pagamenti registrati per i suoi clienti (per gli addebiti e per i pagamenti carta).

STATUTO

DEFINIZIONE

Attivo

Un piano è "attivo quando esiste al meno un pagamento.

Inattivo

Un piano è "inattivo" quando tutti i pagamenti sono passati (il piano è finito).

 

 

 

 

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