Centro Assistenza SlimPay

Vedi SlimPay sull'estratto bancario ? Non sei un commerciante ?

Introduzione

SlimPay è un partner tecnico che gestisce pagamenti per mercanti online.

Hai proseguito ad un pagamento con carta o con addebito diretto su un sito commerciale via la nostro soluzione ? Ecco alcune informazioni che possono essere utile.

Perché SlimPay apparisce sul mio estratto bancario ?

Il tuo estratto bancario indica SlimPay ? Significa che hai effettuato un pagamento SEPA o pagamento carta per il conto di uno dei commerciante affiliato a SlimPay.

Se non riesci a identificare il commerciante, puoi inviare una domanda al servizio clienti. Inserisci le informazioni seguente:

  • nome e cognome
  • indirizzo mail
  • ammontare del pagamento
  • causale indicata sull'estratto bancario

Perché SlimPay mi invia un SMS ?

Si ricevi un SMS da "SlimPay", può essere per due ragioni:

  • è sul punto di firmare un'autorizzazione di addebito SEPA (mandato) per uno di nostri mercanti. Il codice corrisponde al codice OTP che permette di firmare legalmente il mandato
  • uno dei suoi pagamenti SEPA per il conto di uno dei nostri mercanti, è stato rifiutato. Il SMS informa sull'ammontare e il commerciante (è precisa anche del potenziale nuovo tentativo di addebito).

Perché SlimPay mi invia una mail ?

Se ricevi una mail da "noreply@slimpay.com" può essere per due ragioni diversi:

  • uno dei nostri commercianti vuole farti firmare un mandato di addebito SEPA
  • hai appena firmato un mandato di addebiti SEPA e ricevi una copia del mandato firmato in PDF

Come ottenere un rimborso ? Come revocare un mandato ? Come contestare un pagamento ?

SlimPay è un partner tecnico che gestisce pagamenti per il conto di commercianti. Non interveniamo direttamente nella relazione commerciale : rimborsi, cancellazione, invio ecc.

Ti preghiamo di contattare direttamente il sito commerciante per il cui hai effettuato un pagamento.

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