Introduzione
Quando si contatta il nostro servizio cliente, ogni domanda corrisponde a un ticket.
In questo articolo troverà informazioni sui ticket :
- Posso creare un ticket senza connettermi ?
- Come avere la cronologia dei tickets ?
- Posso inviare un ticket via la Dashboard V.1 (Back Office) ?
- Posso inviare un ticket via la Dashboard V.2 ?
Posso creare un ticket senza connettermi ?
Si, è possibile creare un ticket senza connessione. Bisogna cliccare su “CONTATTACI” in alto a destra.
Otterrà una risposta via mail al più presto.
Tuttavia, per avere accesso alla cronologia dei ticket é necessario connettersi.
Avrà anche accesso ai FAQs (con video tutorial).
Come avere la cronologia dei tickets ?
Bisogna cliccare su “accedi” in alto a destra.
Poi, cliccare sul Suo nome e selezionare la sezione “mie attività”.
Posso inviare un ticket via la Dashboard V.1 (Back Office) ?
Se l'opzione è attivata, è possibile inviare un ticket attraverso il Back Office:
Amministrazione > Accedi a Assistenza ticketing.
Posso inviare un ticket via la Dashboard V.2 ?
No, per il momento non è possibile.
Bisogna inviare una domanda a support@slimpay.com via mail, e questa creerà automaticamente un ticket.