Centro Assistenza SlimPay

Quali sono le opzioni in caso di pagamenti respinti ?

Introduzione

Quando i codici RET e REJ appaiono nel reporting o nello stato del pagamento (leggere i diversi stati possibili) significa che le transazioni sono state respinte. Queste transazioni sono chiamate transazioni-R.

 

Cosa fare in caso di transazioni Rigettate?

Dipende dal motivo del rigetto.

Vi é la possibilità di ripresentare un nuovo tentativo di esecuzione per la transazione. Questo nuovo tentativo può essere automatizzato, se si contatta il nostro servizio cliente, così per ogni transazione rifiutata sarà inviato un nuovo pagamento.

È anche possibile proporre un'alternativa di pagamento, cioè se il primo pagamento è stato rifiutato, è possibile proporre un altro metodo di pagamento, con carta per esempio.


Per avere maggiori informazioni sulle transazioni-R, cliccare qua.

L’Automatic Retry: una soluzione SlimPay per gestire le transazioni-R

Un esempio con l'addebito

L’'Automatic Retry" è una soluzione che permette ai creditori di ridurre facilmente il numero di transazioni fallite grazie a un processo automatizzato. Permette anche di aumentare il fatturato e la lifetime value del cliente.

Le transazioni fallite (transazioni-R) non possono essere evitate al 100%, fanno parte della vita commerciale.

Però, la maggior parte (il 50%) può essere trattata facilmente e automatizzata grazie a degli strumenti come l'Automatic Retry. Il tasso di transazioni in successo è preservato per il commerciante e la perdita del cliente è evitata.

Il processo di "Retry" viene automatizzato per essere effettuato in maniera trasparente e sicura per il cliente e il creditore.

Come funziona ?

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  1. Allerta SMS o email

SlimPay invia un SMS o una email per informare il cliente che un nuovo addebito sarà effettuato.

  1. Nuovo tentativo di addebito

Dopo il fallimento della transazione, SlimPay ha la capacità di effettuare numerosi tentativi di addebiti. Se lo desidera, il creditore può informare il proprio cliente di tutti i tentativi.


 

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