Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez être amené à renvoyer des fonds à votre client. Pour cela, vous devez rembourser le paiement. Notre solution permet de rembourser un paiement via API ou via Dashboard. Vous pouvez rembourser un client totalement ou partiellement.
Cet article couvre
- Les remboursements via Dashboard
- Les remboursements via Back office (Legacy Dashboard)
- Les remboursements via API
- La gestion du reporting
Les remboursements via Dashboard
Rembourser un paiement par prélèvement
Pour rembourser un paiement par prélèvement via Dashboard, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre Dashboard
- Allez à l'onglet Paiements
- Allez à la vue Prélèvement
- Cherchez le paiement que vous souhaitez rembourser. Vérifiez que ce paiement est au statut processed
- Cliquer sur le bouton Rembourser, sélectionnez un montant puis valider
Rembourser un paiement par carte
Pour rembourser un paiement par carte via Dashboard, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre Dashboard
- Allez à l'onglet Paiements
- Allez à la vue Carte
- Cherchez le paiement que vous souhaitez rembourser. Vérifiez que ce paiement est au statut processed
- Cliquer sur le bouton Rembourser, sélectionnez un montant puis valider
Chercher les remboursements
Pour lister tous vos remboursements, vous pouvez ouvrir l'onglet Paiements, puis séléctionner la vue Remboursement de Prélèvement ou Remboursement Carte. Vous aurez ainsi une liste complète des remboursements que vous avez effectué.
Vous pouvez faire des recherches par : Référence de paiement, Référence d'autorisation, Référence d'abonné.
Vous pouvez filtrer par date et par statut.
Les remboursements via Back office (Legacy Dashboard)
Rembourser un paiement par prélèvement
Pour rembourser un paiement par carte via Back office, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre Back office
- Allez à l'onglet Paiements, cliquer sur rembourser un client
- Cherchez votre client
- Créez un remboursement
Chercher les remboursements
Pour lister tous vos remboursements, vous pouvez ouvrir l'onglet Gestion des paiements, puis la section Rechercher un remboursement.
Vous pouvez chercher par Nom du client, Devise, Référence de paiement, Référence du client, Statut de l'exécution and Date d'exécution.
Les remboursements via API
Rembourser un paiement par prélèvement
Supposons que vous avez réussi à débiter votre client par prélèvement et que ce paiement a été collecté. Vous pouvez désormais rembourser ce paiement en créant un payout.
Plus de détails ici : https://dev.slimpay.com/hapi/reference/payments#create-payouts
Rembourser un paiement par carte
Vous pouvez aussi rembourser les paiements carte via API, pour cela il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cherchez votre paiement.
Plus de détails ici : https://dev.slimpay.com/hapi/reference/payments#search-payments
- Sélectionnez votre paiement parmi les résultats et suivez son lien de remboursement.
Plus de détails ici : https://dev.slimpay.com/hapi/reference/payments#refund-payment
Chercher les remboursements de prélèvement
Pour avoir une liste de tous les remboursements émis sur votre paiement par prélèvement, commencez d'abord par chercher votre paiement initial (https://dev.slimpay.com/hapi/reference/payments#search-payments) en spécifiant :
- La subscriberReference correspondant à votre client
- Le scheme SEPA.CREDIT_TRANSFER
- La category refund
Chercher les remboursements de paiement carte
Cherchez votre paiement, puis suivez le lien get-refunds : https://dev.slimpay.com/hapi/reference/payments#get-refunds
La gestion du reporting
Les paiements par prélèvement
Le paiement initial apparaitra avec un code SDD. Pour chaque remboursement créé, une ligne avec code REB apparaitra sur le reporting. Voici un exemple :
"1";"2020-05-04";"remboursement-X";"subscriber-Y";"Mickael JORDAN";"REB";"-1.00";"2020-05-04";;"1.00";;"N/A"; |
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Les paiements par carte
Le paiement initial apparaitra avec un code CAR. Pour chaque remboursement créé, une ligne avec code RFCA apparaitra sur le reporting. Voici un exemple :
"1";"2020-05-04";remboursement-X;"subscriber-Y";;"RFCA";"-15.78";"2020-05-04";;"15.78";"label-Z";"N/A";"paiement-Z"; |
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