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Les remboursements carte

Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez être amené à renvoyer des fonds à votre client. Pour cela, vous devez rembourser le paiement. Notre solution permet de rembourser un paiement via API ou via Dashboard. Vous pouvez rembourser un client totalement ou partiellement.

Reportez-vous à cette page, pour une explication plus technique sur la façon d'exécuter les remboursements via notre API ou notre tableau de bord.

L'article couvre : 

La fenêtre de temps pour rembourser

Pour les paiements par carte, vous ne pouvez rembourser un paiement que s'il est déjà capturé. Les paiements qui n'ont pas encore été capturés doivent être annulés.

Vous pouvez effectuer un remboursement jusqu'à 12 mois après le paiement initial.

Avant d'émettre un remboursement, gardez cela à l'esprit:

  • Vérifiez que vous disposez de suffisamment de fonds.
  • La réserve ne peut être utilisée pour effectuer des remboursements. Il n'est utilisé que pour couvrir les R-transactions.

Les remboursements partiels

Il est également possible de rembourser partiellement un paiement. En cas de remboursement partiel, vous ne retournez qu'une partie du montant capturé à votre client.

Dans le cas d'un paiement par carte, vous pouvez effectuer plusieurs remboursements partiels, tant que la somme de tous les remboursements partiels effectués à un client, ne dépasse pas la valeur du paiement initial.

Annuler un remboursement

Il n'est pas possible d'annuler un remboursement, le paiement est directement envoyé à la banque pour traitement.

Rembourser une carte expirée ou annulée

Si vous remboursez une transaction sur une carte expirée ou annulée, elle sera exécutée et envoyée comme toute autre transaction à la banque de votre client.

Étant donné que chaque banque a son propre mode de fonctionnement, il peut arriver que le remboursement soit bloqué car la carte a expiré ou est annulée, dans ce cas, le client doit contacter sa banque.

La gestion des statuts

Lorsqu'un remboursement est initié, le paiement remboursé ne sera pas affecté et restera dans le statut processed. Un objet de remboursement est créé avec un statut toprocess . Après son execution, le remboursement passera au statut processed.

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