Centre d'aide SlimPay

Les remboursements de prélèvements

Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez être amené à renvoyer des fonds à votre client. Pour cela, vous devez rembourser le paiement. Notre solution permet de rembourser un paiement via API ou via Dashboard. Vous pouvez rembourser un client totalement ou partiellement.

Reportez-vous à cette page, pour une explication plus technique sur la façon d'exécuter les remboursements via notre API ou notre tableau de bord.

L'article couvre : 

La fenêtre de temps pour rembourser

En cas de prélèvement SEPA, nous vous conseillons d'attendre 5 jours ouvrés après la date d'exécution avant le remboursement. En effet, cette période est un protection contre les éventuels incidents de paiement (voir l'article sur R-Transactions). Sans cette période d'attente, il se pourrait que vous tentiez de rembourser une transaction rejetée.

Avant d'émettre un remboursement, gardez cela à l'esprit :

  • Vérifiez que vous disposez de suffisamment de fonds.
  • La réserve ne peut être utilisée pour effectuer des remboursements. Il n'est utilisé que pour couvrir les R-transactions.

Les remboursements partiels

Il est également possible de rembourser partiellement un paiement. En cas de remboursement partiel, vous ne retournez qu'une partie du montant capturé à votre client.

Dans le cas d'un paiement par carte, vous pouvez effectuer plusieurs remboursements partiels, tant que la somme de tous les remboursements partiels effectués à un client, ne dépasse pas la valeur du paiement initial.

Annuler un remboursement

Il n'est pas possible d'annuler un remboursement, le paiement est directement envoyé à la banque pour traitement.

La gestion des statuts

Lorsqu'un remboursement est initié, le paiement remboursé ne sera pas affecté et restera dans le statut processed. Un objet de remboursement est créé avec un statut toprocess . Après son execution, le remboursement passera au statut processed.

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