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Protection du consommateur: Comment contester un prélèvement que je n'ai pas autorisé?

Si votre compte a été débité d’un prélèvement que vous n’avez pas autorisé, vous disposez d’un délai maximum de 13 mois pour le contester auprès de votre banque. Votre banque créditera dès réception de votre demande votre compte du montant de l’opération contestée et pourra se rapprocher de la banque du commerçant pour vérifier l’existence ou l’absence de mandat autorisé. Une contestation non justifiée entrainera l’annulation de ce remboursement et une éventuelle facturation complémentaire de la part du commerçant. Vérifiez donc bien que vous n’avez jamais autorisé ce commerçant en prenant éventuellement contact avec celui-ci.
Si vous avez signé votre mandat via SlimPay, vous avez très certainement reçu une copie électronique de ce mandat par email. Vous pouvez contacter SlimPay pour en obtenir une nouvelle copie.

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