Introducción
En este artículo encontrarás las preguntas más frecuentes sobre cómo gestionar las domiciliaciones desde tu plataforma SlimPay:
- ¿Cómo creo una domiciliación?
- ¿Cómo puedo importar una domiciliación?
- ¿Cómo busco una domiciliación?
- ¿Cómo cancelo una domiciliación?
- ¿Cómo modifico una domiciliación?
- Recordatorio
Una vez que se haya firmado la autorización (mandato), tienes la posibilidad de crear una domiciliación con el importe y la fecha deseada.
Esta domiciliación puede ser única o recurrente (calendario de vencimientos).
Se puede utilizar varias herramientas para efectuar esta domiciliación: el Back Office, el Dashboard, los ficheros de remesas o a través de nuestra API.
*Para obtener más información sobre nuestra API, puedes consultar el Dev Center (https://dev.slimpay.com/)
¿Cómo creo una domiciliación?
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DASHBOARD (V.2)
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DASHBOARD (V.1) también llamado Back Office |
API | |
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| Único |
Pestaña Autorizaciones, sección Mandatos seleccione el mandato deseado > Crear domiciliación bancaria > completar con la información deseada > Único > Crear una domiciliación bancaria |
Pestaña Gestión de pagos, sección Solicitar una domiciliación realizar una búsqueda por mandato o referencia de cliente > completar con la información deseada > Añadir |
create payins |
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Reurrente* *calendario de vencimientos |
Pestaña Autorizaciones, sección Mandatos seleccionar la autorización deseada > Crear domiciliación bancaria > completar con la información deseada> Recurrente > Crear una domiciliación bancaria |
Pestaña Gestión de pagos, sección Introducir un calendario de vencimientos realizar una búsqueda por mandato o referencia de cliente > completar con la información deseada > Añadir |
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| Se enviará un mensaje al cliente con el importe y la fecha de la domiciliación. | |||
¿Cómo puedo importar una domiciliación?
Puedes importar órdenes de domiciliación a través de ficheros de remesas (para más información haz click aquí)
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NB: La opción de importar ficheros solo está disponible en el Back Office; Pestaña Gestionar ficheros > importar un archivo > seleccionar el archivo deseado en formato csv. |
¿Cómo busco una domiciliación?
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DASHBOARD (V.2)
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DASHBOARD (V.1) también llamado Back Office |
API | |
|---|---|---|---|
| Único |
Pestaña Cobros, sección Domiciliación bancaria Las búsquedas se pueden realizar por:
Se pueden filtrar por:
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Pestaña Gestión de pagos, sección Buscar una domiciliación Las búsquedas se pueden realizar por:
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search payment |
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Recurrente* *calendario de vencimientos |
Pestaña Suscripciones, sección Domiciliación bancaria Las búsquedas se pueden realizar por:
Se pueden filtrar por:
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Pestaña Gestión de pagos, sección Buscar un calendario de pagos de domiciliaciones Las búsquedas se pueden realizar por:
Se pueden filtrar por:
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¿Cómo cancelo una domiciliación?
Solo se pueden cancelar las domiciliaciones que tengan como estado "Para ejecutar"
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DASHBOARD (V.2)
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DASHBOARD (V.1) también llamado Back Office |
API | |
|---|---|---|---|
| Único |
Pestaña Cobros, sección Domiciliación bancaria seleccionar la domiciliación deseada > Ver > Cancelar |
Pestaña Gestión de pagos, sección Cancelar domiciliaciones Buscar > seleccionar las domiciliaciones que desea cancelar |
cancel payment |
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Recurrente* *calendario de vencimientos |
Pestaña Suscripciones, sección Domiciliación bancaria seleccionar la domiciliación deseada> Ver > Cancelar |
Pestaña Gestión de pagos, sección Buscar un calendario de pagos de domiciliaciones Buscar > seleccione la referencia del calendario > Detener el registro de vencimientos |
¿Cómo modifico una domiciliación?
Solo se pueden modificar las domiciliaciones que tengan como estado "Para ejecutar"
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DASHBOARD (V.2)
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DASHBOARD (V.1) también llamado Back Office |
API | |
|---|---|---|---|
| Único |
Pestaña Cobros, sección domiciliación bancaria seleccionar la domiciliación > Modificar |
Las domiciliaciones no se pueden modificar pero pueden cancelarla si no está enviada al banco y crear otra. |
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Recurrente* *calendario de vencimientos |
Pestaña Suscripciones, sección Domiciliación bancaria seleccionar la domiciliación > Modificar |
No se puede modificar, solo cancelar y crear otra. | |
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NB: Si aún utilizas la primera versión del Dashboard, no dudes en enviar un correo a support@slimpay.com para pasar a la segunda. |
Recordatorio
Para un cobro existen varios estados que pueden ser consultados aquí y aquí.