Centro de asistencia SlimPay

Información general sobre partners

Información general

Nuestro Centro de asistencia  fue creado para responder a todas las posibles dudas y preguntas que puedan surgir sobre nuestro modelo de negocio, nuestro producto y funcionalidades.  

Aquí encontrarás 2 categorías:

  • Funcional, dirigida a jefes de producto, directivos y equipos de marketing, para una mejor visión integral de nuestra solución.
  • Operacional, principalmente dirigida a puestos más operativos, equipos financieros y agentes de atención al cliente para entrar en detalle de la actividad diaria de las operaciones comerciales.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de partners@slimpay.com

¿Dónde puedo encontrar la guías de integración?

Toda la documentación técnica está disponible aquí (en inglés): https://dev.slimpay.com/

Siempre puedes contactar con nosotros en caso de que necesites asistencia adicional.

 

¿Cómo puedo mantenerme informado sobre los cambios en la plataforma de SlimPay?

Como partner, es posible que desees recibir notificaciones si se realiza alguna actualización o cambio en nuestra plataforma o back-end. Por eso, te recomendamos que eches un vistazo a la sección “Release notes” (en inglés) y que te suscribas a https://status.slimpay.com/  para estar al día en todo momento (información proporcionada en inglés).

 

¿Cómo puedo recomendar comercios a SlimPay?

Si soy un partner afiliado 

Y quieres recomendar un posible cliente interesado en nuestra solución, hay diferentes maneras de enviarnoslo:

Si eres un partner tecnológico

Y tienes un comercio dispuesto a usar la solución SlimPay, solicita a tu administrador de cuentas (o en partners@slimpay.com) los documentos necesarios a completar: 

1) Solicitando un enlace de recomendación al administrador de tu cuenta de SlimPay o bien directamente en partners@slimpay.com . Se trata de un formulario único creado para ti que nos permitirá hacer seguimiento y asignar ese cliente a ti.

2) Envíando un email a  partners@slimpay.com con el listado de clientes, incluyendo la siguiente información: nombre de la empresa, URL, detalles de contacto, ingresos esperados y descripción sobre el negocio.

 

 

1) El formulario del comercio, que incluye toda la información obligatoria (detalles del comercio, datos de contacto y facturación) necesaria para poder activar su cuenta SlimPay en preproducción y producción.

2) Los requisitos de la solución (SEPA y/o tarjetas)

3) La definición de las herramientas necesarias

4) La información para la auditoría KYC

5) Cuando todo haya sido validado, el comercio deberá enviar una solicitud de “GO-Live” a support@slimpay.com (en inglés).

 

 

¿Cómo puedo informar sobre un problema de uno de mis clientes?

Puede suceder que en algún momento su cliente necesite de nuestro soporte. Contamos con un equipo de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarte.

Haz clic aquí para conocer los pasos a seguir.

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