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Problemas de cobros (Transacciones R)

Introducción

Al igual que cualquier otro tipo de pago, las domiciliaciones bancarias SEPA pueden tener un problema de cobro. Existen 4 tipos de Transacciones R que se pueden producir a distintos niveles del flujo de domiciliaciones bancarias SEPA (puede consultar el artículo sobre el flujo de las domiciliaciones SEPA aquí) 

Los diferentes tipos de Transacciones R

  • Rechazo: el banco deudor rechaza la domiciliación SEPA. Esto suele ocurrir cuando la cuenta bancaria está cerrada, es inválida o no existe (esto se produce antes de la ejecución bancaria, y está relacionada en la mayoría de los casos con problemas técnicos).
  • Denegación: puede ocurrir que se deniegue una transacción (el mandato seguiría siendo válido para las siguientes transacciones) o bien se puede revocar un mandato, lo que implicaría que todas las transacciones se denegarán sistemáticamente. 
  • Revocación: el banco deudor devuelve una domiciliación debido a un problema surgido durante su procesamiento. La mayoría de las revocaciones se deben a fondos insuficientes en la cuenta del deudor (esto se produce después de la ejecución bancaria, muchas veces es debido a un problema técnico o a una acción llevada a cabo por el deudor).
  • Reembolso: entre D y D+8 semanas, el deudor puede pedir un reembolso sin necesidad de justificante. Entre D+8 semanas y D+13 meses, el deudor puede pedir un reembolso, pero solo si afirma que nunca ha firmado ningún mandato (a petición del deudor).

 

Las transacciones R se pueden producir por diferentes razones. A continuación se resumen los tipos de Transacciones R más frecuentes: 

Código Tipo     Razón
AM04; MS03 Rechazo o Revocación   Fondos insuficientes
AC06; AG01 Rechazo o Revocación La domiciliación bancaria SEPA está prohibida en esta cuenta
MD01 Rechazo o Revocación o Reembolso Mandato no válido o transacción no autorizada
MD02 Rechazo    Falta información del mandato o es incorrecta
AC04 Rechazo o Revocación     Cuenta cerrada
MS02                 
Rechazo o Revocación 

 El deudor rechaza el cobro
SL01 Rechazo o Revocación       Rechazo por parte del banco deudor, servicio específico ofrecido por dicho banco
MD06 Reembolso    Transacción autorizada impugnada (el cliente ha pedido un reembolso)
MD07 Rechazo o Revocación     El cliente final ha fallecido
AC01; RR01; DNOR; RC01; RR04; BE05; RR03 Rechazo o Revocación       Información incompleta 

Aquí puede encontrar más información sobre las transacciones R y sus códigos. 

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